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董店支行 齐心协力“度”年关
发布时间:2012-01-08   被阅读

众所周知,每年年关附近是一年中业务最繁忙的时候,政府拨款、企业工资兑付、农民存取款。给柜面人员带来不小的精神压力,因此,许多柜员在提到年终兑付时都不由得心惊胆战。

今年我支行领导积极采取应对措施,提前做好准备,从各方面减轻柜面压力。内勤人员加强协作,相互帮忙。外勤人员在营业厅外进行人员疏导,指引客户按秩序排队,即维持营业厅秩序,又提高了顾客排队办业务的意识。同时,安排人员在ATM机处加强指引,对用卡客户采取“分流”措施,尽量减轻柜面人员压力。对于政府拨款,安排专人统一记账,以防出现混乱。对于政府占用资金发放,我支行统一安排进行打印一年期定期存单,即减少我支行的业务压力,也为客户节省来银行的时间。另外,对于企业客户,尽量与企业协商进行工资代发,这样不但减轻我支行现金调拨压力,也为我支行留得一定存款。

通过大家的努力,我支行今年年终工作顺利度过,为来年的年终兑付工作也积累了宝贵经验,也赢得客户的一致好评!