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初入皖江银行
发布时间:2011-12-08   被阅读

我上班已经两个月了,两个月的时间里使我对银行这个词有了初步的了解,银行它不仅是经营货币的企业,更是近距离服务群众的窗口。

银行的发展离不开老百姓的支持,怎样赢得他们的支持呢?当他们在办理业务时,我们在合规的前提下给予他们优质高效的服务;当他们对办理的业务有疑惑时,给予他们耐心、细致的解释;当他们有困难时,给予他们力所能及的帮助。由于皖江银行长期服务于农村,广大的农村居民就是我们的客户,这就要求我们在办理柜面业务上多一份耐心和责任心。例如,教会老年客户怎样使用密码器;在下雨或雪天时,我们会在台阶铺上防滑物品和摆放小心路滑的牌子;在柜台上放了老花镜给老年人提供了便利;在每个窗口放了花草给顾客带来丝丝暖意。

这些点点滴滴看似小事,但是只有把这些小事做好了才会使顾客感受到优质服务,赢得好评,促进我们的发展和壮大。